Intégrer l'approche GovStack dans la stratégie numérique et la feuille de route du pays
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Au cours des dernières années, la transformation numérique est devenue une priorité politique aux côtés de domaines traditionnels tels que la politique de santé, la politique économique, les politiques du travail et de protection sociale. Les stratégies numériques nationales ou les agendas numériques nationaux sont devenus des documents politiques directeurs pour établir les priorités et les domaines d'intervention qui répondent au contexte et aux besoins du pays.
Dans la plupart des pays ayant mis en place un programme/une stratégie numérique, la numérisation des services gouvernementaux à grande échelle est un problème urgent. De nombreuses initiatives de gouvernement électronique de premier plan donnent la priorité à la création de composants logiciels réutilisables communs tels que l'identité, les paiements, la signature numérique, les générateurs de formulaires, entre autres, pour fournir numériquement divers services gouvernementaux.
Une approche « pangouvernementale » implique souvent le développement d'une plate-forme numérique centrale où les agences gouvernementales de différents secteurs peuvent créer de nouveaux services d'administration en ligne sans avoir à reconcevoir, tester et exploiter les systèmes et l'infrastructure sous-jacents eux-mêmes à partir de zéro.
Un programme/stratégie numérique national complet :
Définit les activités, les objectifs et les buts en fonction du contexte et des besoins du pays dans un processus ouvert et collaboratif avec toutes les parties prenantes de l'écosystème numérique du pays
Définit le mécanisme de gouvernance pour coordonner la mise en œuvre et les entités responsables pour chaque ligne d'action
Définit les indicateurs de performance clés ainsi que les rapports d'avancement et le suivi
Fixe un délai pour l'exécution de chaque ligne d'action
Aligne la stratégie sur les objectifs de développement durable (ODD)
Mettre en place un espace public en ligne pour partager les progrès dans la mise en œuvre de l'Agenda et de ses KPI
Pour intégrer l'approche GovStack de la conception et de la prestation de services numériques dans une stratégie/un agenda numérique :
Incorporer une ligne d'action établissant le canal numérique pour accéder aux services gouvernementaux comme un canal prioritaire
Définir un modèle de gouvernance pour le développement unique et la réutilisation des services partagés/blocs de construction tels que l'identité, les paiements, la signature numérique, l'interopérabilité, entre autres Incorporer le principe d'une seule fois dans la loi.
Demander aux citoyens uniquement des informations dont une entité gouvernementale ne dispose pas une seule fois et les réutiliser plusieurs fois dans toutes les entités gouvernementales
Définir une norme de service numérique pour unifier l'expérience numérique de l'utilisateur dans tous les services gouvernementaux numériques
Établir un mécanisme de gouvernance pour intégrer et maintenir à jour le catalogue des services gouvernementaux
Définir une feuille de route de numérisation indiquant les délais de livraison des services et les entités responsables
Qui fait quoi:
Chef de l'autorité numérique - Dirige le processus de co-conception de l'agenda numérique, coordonne les mécanismes de mise en œuvre et de rapport et permet la livraison des lignes d'action
Conseillers juridiques - Préparer un plan réglementaire pour adapter / mettre à jour le cadre juridique du pays conformément aux lignes d'action de l'agenda numérique
Équipe de direction (directeur des données, responsable de la cybersécurité, architecte en chef, concepteur de services principal, etc.) - Coordonner la communauté des parties prenantes pour participer à la co-conception et à la mise en œuvre de l'agenda numérique
Équipes numériques dans chaque entité gouvernementale - Mettre en œuvre, surveiller et itérer en continu les services numériques sous leur juridiction dans les parcours des utilisateurs
Communauté des parties prenantes - Secteur privé, universités, société civile et organisations internationales.
Lancer l'agenda numérique avec le plus haut soutien politique - Coordonner un événement présidentiel pour lancer l'agenda où toutes les parties prenantes qui ont participé à la co-conception sont reconnues et encouragées à suivre sa mise en œuvre
Démarrer le mécanisme de mise en œuvre juste après le lancement pour maintenir l'élan Rendre la mise en œuvre ouverte et collaborative
Promouvoir l'agenda en permanence
Lancez les services numériques en grand !
Reconnaissez tous les participants aux efforts de co-conception, en particulier les utilisateurs et les propriétaires de services, les communautés et les parties prenantes.
En Estonie, le e-Estonia Policy (e-Estonia n.d.) exploite toutes les capacités numériques du pays pour soutenir d'autres pays dans leurs parcours de transformation numérique.
Au Mexique, la réforme constitutionnelle de 2013 a reconnu Internet comme un droit constitutionnel et a imposé à l'État l'obligation d'avoir une politique nationale d'inclusion numérique universelle.
