Sur la base des étapes précédentes des normes de conception de services numériques et du protocole de livraison, les équipes numériques peuvent itérer le processus et rationaliser le processus d'identification des blocs de construction critiques qui doivent être ajoutés à la pile nationale. Ces Building Blocks permettront une numérisation plus poussée des services prioritaires. Le pays doit fixer des objectifs dans le cadre d'une feuille de route pour numériser 100 % des services gouvernementaux. Cela impliquera d'améliorer les services actuellement numérisés, de numériser de nouveaux services à partir de la liste de priorités et d'identifier de nouveaux services qui apportent de la valeur à leurs utilisateurs.
Une bonne stratégie de mise à l'échelle co-conçue nécessite :
Disposer d'un catalogue de services complet avec des informations sur chaque service, qui comprend le niveau de numérisation, la demande, le nombre d'interactions pour compléter le service, entre autres données pouvant faciliter l'optimisation et la hiérarchisation des services en fonction de l'impact et de la faisabilité de la numérisation des services. (utilisation de RFI-II recommandée).
Une carte des événements de la vie des utilisateurs/des entreprises qui permet de comprendre comment les services sont liés les uns aux autres.
Une feuille de route de numérisation détaillée qui indique le nombre de services à numériser chaque année en fonction des besoins des utilisateurs, des parcours des utilisateurs et des événements de la vie en utilisant l'approche Building Block Tableau de bord accessible au public qui présente la stratégie, les progrès réalisés sur la feuille de route, les indicateurs de performance sur chaque service et la pile de pays actuelle et les flux de travail génériques.
Des statuts complets qui mettent la feuille de route en vigueur. Voici quelques-uns de ces règlements
Norme de service numérique et protocole de livraison,
L'architecture d'entreprise,
Politique de service partagé, et
Politique d'approvisionnement en TIC
Un catalogue de systèmes pour identifier les composants logiciels fiables qui peuvent soutenir la numérisation des services.
Un ensemble complet de Building Blocks nécessaires à la digitalisation du catalogue de services.
Avoir une stratégie de renforcement des capacités de tous les agents publics impliqués dans la numérisation des services.
Avoir une stratégie d'inclusion numérique réfléchie et pratique.
Les actions suivantes doivent avoir lieu lors de sessions de co-conception avec les acteurs du service pour développer une stratégie de mise à l'échelle :
Mettre en place les équipes de services numériques au sein de chaque entité gouvernementale pour
Participer aux sessions de co-conception de la stratégie de scalling Diriger la mise en œuvre de la feuille de route de la numérisation au sein de chaque entité
Définir la structure du catalogue de services. Utilisation de RFI-II pour aider au catalogage des services
Classer les services catalogués selon leur niveau de numérisation
Niveau 1 - Informatif : Les informations sur le service sont mises à disposition en ligne, mais la transaction proprement dite a lieu en personne.
Niveau 2- Formulaires téléchargeables : Les utilisateurs peuvent télécharger et remplir les formulaires, tout en devant soumettre les mêmes formulaires en personne ou en téléchargeant les documents.
Niveau 3- Soumission du formulaire Web : les utilisateurs peuvent valider les données présentées sur le formulaire Web, télécharger les documents requis, remplir des formulaires et les soumettre à distance.
Niveau 4 : 100 % en ligne
Cartographiez les services du catalogue sur la carte evnet User/Business Life.
Prioriser et hiérarchiser les services catalogués en fonction de leur impact et de la faisabilité de la numérisation.
Convenir d'un ensemble de services présélectionnés à numériser chaque année par les entités gouvernementales en utilisant l'approche Building Block.
Développer le catalogue des systèmes pour identifier les composants logiciels fiables pouvant soutenir la numérisation des services.
Identifiez les blocs de construction manquants qui sont essentiels à la construction de la pile nationale.
Définir l'approche pour ajouter les Building Blocks manquants dans la pile nationale, soit par appel d'offres, soit en développant localement, soit en réutilisant les Building Blocks existants répertoriés dans le catalogue de DIAL ou le bac à sable GovStack
Co-concevoir un cadre réglementaire complet pour rendre la feuille de route de la numérisation des services exploitable. Ce cadre comprendra
Norme de service numérique et protocole de livraison,
L'architecture d'entreprise,
Politique de service partagé, et
Politique d'approvisionnement en TIC
Développer une stratégie de renforcement des capacités de tous les fonctionnaires impliqués dans la numérisation des services et une stratégie d'inclusion numérique.
Who does what:
Scaling Strategy requires the following top management:
Lancement public de la feuille de route détaillée de la numérisation.
Suivi de la mise en place de la feuille de route
Acquisition/mise en place des Building Blocks manquants
Maintenez, mettez à jour, publiez et assurez-vous que les équipes numériques de tous les départements n'utilisent que les dernières versions de
Catalogue des systèmes
Catalogue de services
Stratégie de renforcement des capacités
Stratégie d'inclusion numérique
Publiez un tableau de bord qui présente la stratégie, les progrès réalisés sur la feuille de route et les indicateurs de performance sur chaque service.
