La tendance vers une société numérique a amené de nombreux gouvernements à adapter leurs rôles, leurs organisations et leurs processus afin de répondre aux attentes des citoyens et des entreprises en matière de services gouvernementaux numériques. La transformation du gouvernement numérique nécessite donc souvent des changements, notamment en matière juridique, institutionnelle, technologique et culturelle. Un engagement politique de haut niveau est essentiel pour aider les gouvernements à entreprendre les réformes nécessaires en temps opportun et de manière efficace.
Les pays leaders en matière de gouvernement numérique ont montré qu'ils avaient un leadership politique fort, une vision et une stratégie claires, une gouvernance et une structure organisationnelle efficaces et des ressources financières adéquates.
La section ci-dessous présente un questionnaire qui peut être utilisé comme outil de soutien pour évaluer la préparation du pays en matière de leadership et de gouvernance. Cette auto-évaluation interne peut aider à identifier les domaines à améliorer et à définir les priorités politiques alors que le gouvernement cherche à renforcer ses capacités à prospérer à l'ère numérique :
Existe-t-il une stratégie numérique liée au programme de développement national ?
Les hauts fonctionnaires (par exemple, les ministres, les adjoints, les chefs de département, etc.) comprennent-ils, soutiennent-ils et s'engagent-ils dans la vision du gouvernement numérique ? Les parties prenantes non étatiques participent-elles et s'engagent-elles de manière significative dans la stratégie et la mise en œuvre du gouvernement numérique ?
La vision/stratégie numérique du gouvernement est-elle communiquée en interne ? Et à l'extérieur ?
La vision fixe-t-elle des objectifs spécifiques pour les citoyens, les entreprises, les employés et les autres parties prenantes ?
Existe-t-il des indicateurs de performance clés pour mesurer la mise en œuvre de la stratégie ?
Le gouvernement organise-t-il des concours d'innovation du gouvernement numérique ?
Existe-t-il une feuille de route de mise en œuvre claire ? Si oui, y a-t-il une répartition claire des responsabilités en place ?
La stratégie numérique a-t-elle des objectifs clairs et quantifiables alignés sur les priorités nationales ? Sont-ils alignés sur les ODD ?
La stratégie numérique est-elle intégrée dans les autres politiques et plans nationaux ainsi que dans les stratégies sectorielles ?
La structure organisationnelle et de gouvernance permet-elle la coordination de la conception et de la prestation de services centrés sur les personnes dans l'ensemble du gouvernement ?
Existe-t-il des cadres professionnels et des responsables techniques dédiés (CIO/CDO ou similaires) qui supervisent les stratégies numériques et conduisent le changement dans l'ensemble du gouvernement ?
La stratégie numérique est-elle conçue autour des besoins les plus urgents des personnes ? S'agissait-il d'un processus de co-conception impliquant les citoyens dans son élaboration ? Un mécanisme de retour d'information est-il en place grâce auquel les citoyens peuvent constamment donner leur avis sur les améliorations ?
Existe-t-il une plate-forme intergouvernementale pour garantir une conception et une utilisation centrées sur le citoyen des données et des services communs ?
Le gouvernement dispose-t-il d'un financement soutenu pour mettre en œuvre sa stratégie numérique? Existe-t-il une ligne budgétaire dédiée au gouvernement numérique ?
Existe-t-il un système et des processus pour surveiller les dépenses financières du gouvernement ?
Existe-t-il un système et des processus pour surveiller les achats numériques ?
L'allocation budgétaire à la stratégie du gouvernement numérique est-elle liée aux KPI et aux résultats, à la collaboration inter-agences, à la maintenance et aux opérations ?
