Modèles de gestion du changement
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Changement de modèles et changement numérique
Au niveau conceptuel, il y a peu de nouveautés sur la manière dont les gouvernements adoptent le changement numérique, par rapport à d'autres types de changement. Différents modèles théoriques ont été développés pour comprendre différents types de changement, du modèle de changement de Kurt Lewin (1947) au triangle stratégique de Mark Moore (1995) et au modèle de John Kotter (1995). L'étude de la gestion du changement a commencé entre 1900 et 1945, et de 1945 à 1990, les études se sont améliorées pour comprendre les mécanismes associés au changement. Entre 1990 et 2000, la gestion du changement a été établie en tant que discipline académique. Cette discipline a progressé vers l'approfondissement et la modélisation des concepts et des outils de 2000 à 2010, et actuellement, l'accent est mis sur l'amélioration des capacités internes des individus, des équipes et des organisations.
De nombreuses études ont examiné les tentatives d'introduction d'un changement d'ère numérique dans les gouvernements du monde entier. À ce jour, il existe des outils puissants qui peuvent être déployés pour tenter de surmonter l'éventail des obstacles au changement. Cependant, l'utilisation efficace de ces outils nécessite des compétences pour digital team, en particulier pour ceux qui occupent des postes de direction, d'innovation et de gestion du changement.
Il n'existe pas de modèle universel pour la mise en œuvre d'un changement numérique significatif dans les gouvernements. Même s'il existe des idées concurrentes sur «ce qui compte le plus», nous sommes encore loin d'avoir une idée claire des «gagnants». Néanmoins, certaines idées généralisables telles que les intérêts géographiques, culturels ou sectoriels peuvent toujours être appliquées dans des contextes similaires.
Le gouvernement à l'ère numérique ne consiste pas seulement à développer de nouvelles pratiques et capacités. Cela implique une question plus large de savoir si les nouvelles pratiques et technologies conduiront à repenser la façon dont les institutions gouvernementales sont structurées et gérées. Les théories du changement vers une approche « gouvernement numérique en tant que plateforme » sont pertinentes pour la transformation numérique que les gouvernements cherchent à mettre en œuvre, et cette approche fait partie intégrante du parcours de numérisation.
Modèles de gestion stratégique du changement
Diverses théories ont été développées concernant la gestion du changement, y compris celles proposées par Kotter, Prosci et Lewis, entre autres. Ces théories ont contribué à fournir une compréhension globale de la nature du changement et à permettre aux organisations de gérer efficacement le changement sans perturber leurs opérations. Ils aident les organisations à identifier le besoin de changement et à évaluer les facteurs moteurs qui le sous-tendent.
Le programme de Lewin pour le changement planifié et l'amélioration des performances implique un processus en trois phases de modification du comportement.
Le cadre propose que les organisations et leurs routines doivent être « dégelées » dans la première phase, ce qui implique de réduire les forces qui maintiennent le comportement dans sa forme actuelle et de reconnaître le besoin de changement et d'amélioration.
La deuxième phase, le mouvement, implique le développement de nouvelles attitudes ou comportements et la mise en œuvre du changement. Cependant, il peut y avoir des forces de retenue qui s'opposent aux forces motrices du changement.
Dans la phase finale, après la mise en œuvre du processus de changement, les nouvelles routines et procédures sont à nouvelles figées, stabilisant idéalement le changement au nouveau niveau et le renforçant (Hardy, 1996).
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