Version pour l'examen du TAC
La définition des services à numériser en priorité varie d'un pays à l'autre. Les critères de priorisation doivent être basés sur les données recueillies par le biais des formulaires de demande d'informations (RFI) I, II, III et IV afin de les classer en fonction de l'impact et de la faisabilité. Les services simples et réalisés en une seule itération au sein d'un ministère sont de bons candidats pour des gains rapides, préparez un dossier pour adopter une approche GovStack de la norme de co-conception de services numériques et du protocole de prestation en utilisant des blocs de construction réutilisables.
Une fois que les informations ont été recueillies et validées avec différents propriétaires de services, les services stratégiques doivent être hébergés dans un format matriciel pour faciliter le regroupement et le classement. Le critère de hiérarchisation sera basé sur les informations obtenues à partir des formulaires de demande d'informations (RFI) via RFI, I, II, III et IV pour classer les services avec lesquels travailler en fonction de l'impact et de la faisabilité de la mise en œuvre.
La mise en œuvre sera donc guidée par l'analyse précédente, en commençant par les services qui sont de la plus haute importance et de la plus haute faisabilité, suivis de ceux qui ont une grande importance mais une faible faisabilité.
Les critères présentés dans ce playbook peuvent servir de référence pour guider la priorisation. Cependant, chaque pays peut calibrer les critères actuels en fonction de la disponibilité des informations, du contexte et des besoins.
Une stratégie globale de priorisation...
Définit les critères de priorisation qui s'appliquent à tous les services gouvernementaux dans le catalogue des services gouvernementaux
Définir un ou deux services exemplaires pour travailler avec la mise en œuvre de l'approche GovStack de la co-conception et de la fourniture de services numériques
Identifier les blocs de construction/services partagés à développer ou à réutiliser à partir du catalogue des biens publics numériques
Hiérarchiser les services selon les critères de priorisation définis
Définir une feuille de route pour la numérisation des services
Le critère présenté dans ce playbook est un critère de référence. Chaque équipe numérique peut calibrer le critère actuel en fonction de la disponibilité des informations, du contexte et des besoins :
Importance stratégique
Demande des utilisateurs
Nombre de transactions par mois
Nombre d'utilisateurs des services
Est un service transfrontalier
Impact
Complexité pour accéder au service
Nombre de visites en personne dans un bureau gouvernemental (visites de clients nécessaires pour obtenir le service)
Nombre de prérequis et de documents
Délai de réponse du gouvernement pour obtenir le service (jours/mois)
Étapes de suivi et de suivi
Nombre d'agences gouvernementales impliquées
Incidence gouvernementale
Empreinte environnementale (Documents, trajets.)
Impact sur les entreprises
Partenariat public-privé
Attraction des investissements directs étrangers
Impact technique
Le service est un service partagé, comme l'identité, le paiement, la signature numérique, entre autres, qui peut être réutilisé et intégré aux systèmes d'autres entités gouvernementales pour activer les services numériques.
Technical feasibility
Capacité technique
Compétences numériques requises pour activer le service numérique
Ressources financières
Degré de Building Blocks existants pouvant être réutilisés pour activer le service
Dépendance à d'autres technologies
Degré d'infrastructure existante
Political feasibility
Acceptabilité politique
Alignement sur l'agenda numérique national - Services ayant un engagement présidentiel ou ministériel.
Harmonisation régionale
Taxonomie des données / Sémantique
Synergies réglementaires
Consensus des parties prenantes
Nombre d'agences gouvernementales impliquées dans le parcours utilisateur qui fonctionnent bien ensemble